Isikuandmete töötlemise põhimõtted ja privaatsuspoliitika

Kehtiv alates 09.11.2026

1. ANDMETE TÖÖTLEMISE PÕHIMÕTTED

Park Hotell Jõhvi (edaspidi hotell) väärtustab külaliste privaatsust ja turvalisust. Töötleme isikuandmeid vastutustundlikult, läbipaistvalt ning kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (EL) 2016/679 (edaspidi IKÜM), isikuandmete kaitse seaduse ja teiste Eestis kehtivate õigusaktidega.

Isikuandmete vastutav töötleja on Pargi 28 hotell OÜ (registrikood 16981282, aadress Pargi tn 28, Jõhvi linn, Jõhvi vald, Ida-Viru maakond), kes haldab Park Hotell Jõhvi. Isikuandmetega seotud küsimustes saab hotelliga ühendust võtta e-posti aadressil info@parkhotelljohvi.ee või telefonil +372 5460 6000.

Käesolevad põhimõtted kehtivad hotelli külalistele, broneerijatele, kinkekaardi ostjatele, veebilehe külastajatele ja teistele isikutele, kelle andmeid hotell oma teenuste osutamisel töötleb. Hotelli töötajate andmete töötlemist reguleerib eraldi kord.

Isikuandmete töötlemise eesmärk on tagada külalistele kvaliteetne majutusteenus, korraldada broneeringuid, täita lepingulisi ja seadusest tulenevaid kohustusi ning tagada hotelli, külaliste ja töötajate turvalisus.

Isikuandmete kogumine

1.1. Isikuandmed on igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta. Sellisteks andmeteks võivad olla näiteks nimi, sünniaeg, kontaktandmed, broneeringu andmed ja veebilehe kasutamisega seotud teave.

1.2. Kogume isikuandmeid, kui:

• broneerite majutuse hotelli veebilehel, e-posti või telefoni teel;
• teete broneeringu broneerimisportaali (nt Booking.com) või reisikorraldaja kaudu – sel juhul saame teie andmed nimetatud vahendajalt;
• registreerute hotelli saabumisel ja täidate külastajakaardi;
• esitate veebilehel päringu või soovite majutuse kohta lisateavet;
• ostate või kasutate hotelli kinkekaarti;
• liitute uudiskirjaga või annate nõusoleku pakkumiste saamiseks;
• suhtlete hotelliga, esitate tagasisidet või kaebuse;
• kasutate hotelli teenuseid ja elektroonilisi ligipääsusüsteeme;
• viibite videovalvega kaetud alal;
• külastate hotelli veebilehte, kus kasutatakse küpsiseid.

1.3. Sõltuvalt teenusest ja töötlemise eesmärgist võime töödelda järgmisi andmeid:

• isikuandmed: nimi, sünniaeg, kodakondsus ja elukoha aadress; koos majutatava abikaasa ja alaealise nimi, sünniaeg ja kodakondsus (turismiseaduse § 24 alusel külastajakaardil nõutavad andmed); kolmandate riikide kodanike puhul ka reisidokumendi liik, number ja väljaandnud riik;
• kontaktandmed: e-posti aadress, telefoninumber ja aadress;
• broneeringu- ja majutusandmed: broneeringu number, majutuse kuupäevad ja toa andmed;
• arveldusandmed: arved, makseviis, maksete staatus ja raamatupidamiseks vajalik teave;
• ettevõtte andmed: ettevõtte nimi, registrikood ja arve esitamiseks vajalikud andmed;
• veebilehe kasutamise andmed: IP-aadress, seadme ja veebilehitseja andmed ning küpsiste kaudu kogutav teave;
• ligipääsuandmed: uksekaardi või -koodi kasutamise aeg ja koht;
• videovalve salvestised: hotelli valvatavatesse aladesse jäävad kujutised;
• suhtlusandmed: päringud, kirjavahetus ja teenuse osutamiseks vajalik tagasiside;
• eelistused ja erisoovid: teie avaldatud soovid toa, hommikusöögi või muu teenuse kohta.

Hotell töötleb ainult neid isikuandmeid, mis on konkreetse eesmärgi saavutamiseks vajalikud.

Eriliiki isikuandmeid (nt terviseandmeid) hotell eesmärgipäraselt ei kogu. Kui teatate ise näiteks toiduallergiast või liikumispiirangust, kasutame seda teavet üksnes teie soovi täitmiseks ja teie selgesõnalisel nõusolekul.

Alaealiste andmeid töötleme üldjuhul seoses neid saatva vanema või eestkostja majutusega. Kui töötlemine põhineb nõusolekul ja tegemist on veebis pakutava teenusega (nt uudiskiri), on alla 13-aastase lapse puhul vajalik vanema või eestkostja nõusolek (isikuandmete kaitse seaduse § 8).

Isikuandmete kasutamine ja õiguslikud alused

1.4. Töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel ja õiguslikel alustel. Tabelis on toodud ka andmete säilitamise tähtajad:

1.5. Isikuandmete töötlemise õiguslikuks aluseks on lepingu sõlmimine või täitmine, hotellile seadusest tuleneva kohustuse täitmine, hotelli õigustatud huvi või teie nõusolek.

Kui töötlemine põhineb nõusolekul, on teil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.

Külastajakaardil nõutavate andmete esitamine on seadusest tulenev kohustus ning broneeringu andmed on vajalikud lepingu sõlmimiseks. Nende andmeteta ei ole hotellil võimalik majutusteenust osutada. Turunduseks andmete andmine on vabatahtlik.

Otseturunduse e-kirju saadame ainult teie eelneval nõusolekul või, kui olete hotelli klient, hotelli sarnaste teenuste kohta (elektroonilise side seaduse § 103¹). Igas kirjas on võimalus tellimusest tasuta loobuda.

Isikuandmete säilitamine ja edastamine

1.6. Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi saavutamiseks, seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks või õigusnõuete lahendamiseks. Säilitamise tähtajad on toodud punktis 1.4. Pärast tähtaja möödumist andmed kustutatakse või muudetakse anonüümseks.

1.7. Võime edastada isikuandmeid teenusepakkujatele ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks või hotelli õiguslike kohustuste täitmiseks: majutushaldus- ja broneerimissüsteemi pakkujale (Confemar OÜ), makseteenuse osutajale (Montonio Finance OÜ), raamatupidamissüsteemi pakkujale (Directo OÜ), IT-teenuse osutajale (Ithooldus Eesti OÜ), turvateenuse osutajale (Forus Security AS) ning veebilehe ja e-posti teenuse pakkujatele. Hotelli nimel andmeid töötlevate volitatud töötlejatega on sõlmitud lepingud.

Pädevatele riigiasutustele (nt Politsei- ja Piirivalveamet, Maksu- ja Tolliamet) ja õiguskaitseorganitele edastame andmeid üksnes seaduses sätestatud alustel ja ulatuses.

Üldjuhul töödeldakse isikuandmeid Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP). Kui teenusepakkuja (nt veebianalüütika või e-posti teenuse pakkuja) edastab andmeid väljapoole EMP-d, toimub see üksnes IKÜM V peatükis sätestatud tagatistel – Euroopa Komisjoni kaitse piisavuse otsuse (sh EL–USA andmekaitseraamistik) või komisjoni kinnitatud lepingutüüptingimuste alusel.

1.8. Hotell ei avalda ega müü külaliste isikuandmeid. Andmetele pääsevad ligi ainult need töötajad ja volitatud teenusepakkujad, kellel on selleks põhjendatud vajadus.

1.9. Teil on õigus:

• saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta ja tutvuda enda andmetega;
• nõuda ebaõigete või puudulike andmete parandamist;
• nõuda andmete kustutamist, kui selleks on alus ja andmete säilitamine ei ole seadusest tulenevalt kohustuslik;
• nõuda andmete töötlemise piiramist;
• esitada vastuväiteid õigustatud huvil põhinevale töötlemisele ning keelduda igal ajal otseturundusest;
• saada enda esitatud andmed masinloetaval kujul ja edastada need teisele vastutavale töötlejale, kui töötlemine põhineb nõusolekul või lepingul;
• võtta nõusolek igal ajal tagasi;
• esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või pöörduda kohtusse.

Vastame taotlusele põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt ühe kuu jooksul. Vajaduse korral võime seda tähtaega pikendada kahe kuu võrra, teavitades teid sellest. Enne andmete väljastamist võime paluda teil oma isikut tuvastada.

1.10. Isikuandmetega seotud küsimuste või taotluste korral palume võtta meiega ühendust e-posti aadressil info@parkhotelljohvi.ee või hotelli vastuvõtus.

Videovalve

1.11. Park Hotell Jõhvi kasutab videovalvet hotelli sissepääsude, üldkasutatavate alade ja parkla turvalisuse tagamiseks, inimeste ja vara kaitseks ning võimalike turvaintsidentide asjaolude väljaselgitamiseks.

Videovalve toimub hotelli õigustatud huvi alusel.

1.12. Videovalvega alad on tähistatud teavitussiltidega, millel on märgitud vastutava töötleja nimi ja kontaktandmed ning viide käesolevatele põhimõtetele. Reaalajas videovalvet teostavad hotell ja hotelli volitatud töötlejana Forus Security AS.

1.13. Videovalve salvestisi säilitatakse kuni 30 päeva, misjärel need kustutatakse automaatselt. Turvaintsidendi korral võib asjakohast salvestist säilitada kuni intsidendi lahendamise või menetluse lõpuni.

Salvestistele pääsevad ligi ainult hotelli volitatud isikud. Vajaduse ja õigusliku aluse korral võidakse salvestisi edastada pädevatele asutustele.

Uksekaardid ja leitud esemed

1.14. Elektroonilisi uksekaarte ja uksekoode kasutatakse külalistele määratud tubade ja lubatud alade ligipääsu võimaldamiseks. Ligipääsusüsteem salvestab kaardi või koodi kasutamise andmed. Neid andmeid kasutatakse ainult ligipääsu haldamiseks ja põhjendatud juhtudel turvaintsidentide uurimiseks.

Palume hoida oma uksekaarti ja toa ligipääsuandmeid turvaliselt ning teatada kaardi kaotamisest viivitamata hotelli vastuvõttu.

1.15. Hotelli territooriumil leitud esemeid hoiame üldjuhul ühe kuu jooksul. Eseme tagastamiseks võime töödelda omaniku nime ja kontaktandmeid ning muud tagastamiseks vajalikku teavet. Andmeid kasutatakse üksnes eseme käsitlemiseks ja tagastamise korraldamiseks.

Andmete turvalisus ja poliitika muutmine

1.16. Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid loata juurdepääsu, avalikustamise, muutmise, kaotsimineku ja hävimise eest. Hotelli töötajad on kohustatud hoidma isikuandmeid konfidentsiaalsena. Isikuandmetega seotud rikkumisest teavitame Andmekaitse Inspektsiooni ja vajaduse korral ka andmesubjekte.

1.17. Hotellil on õigus neid tingimusi ajakohastada, kui muutuvad õigusaktid, teenused või andmete töötlemise põhimõtted. Kehtiv versioon avaldatakse hotelli veebilehel. Olulistest muudatustest teavitame veebilehel.

Privaatsuspoliitikaga tutvumine ei tähenda iseenesest nõusoleku andmist kõigiks selles kirjeldatud andmetöötlustoiminguteks. Nõusolekut küsitakse eraldi juhul, kui töötlemine põhineb nõusolekul.

2. KÜPSISTE KASUTAMISE PÕHIMÕTTED

Küpsiste kasutamine

2.1. Kasutajate paremaks teenindamiseks kasutab Park Hotell Jõhvi veebileht www.parkhotelljohvi.ee küpsiseid ehk cookie‘sid. Veebilehte haldab Pargi 28 hotell OÜ.

2.2. Veebileht võib sisaldada kolmandate isikute elemente (nt veebianalüütika, broneerimismootor või sotsiaalmeedia), mis salvestavad küpsiseid nende kolmandate isikute nimel. Kui pakkuja asub väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, kohaldatakse punktis 1.7 kirjeldatud tagatisi.

Mis on küpsis?

2.3. Küpsis on väike tekstifail, mille külastatav veebileht salvestab veebilehitseja kaudu kasutaja seadmesse (arvutisse, telefoni või tahvelarvutisse). Kui kasutaja veebilehte uuesti külastab, loeb veebilehitseja küpsise ja edastab selles oleva teabe veebilehele või elemendile, mis küpsise salvestas.

2.4. Küpsised tagavad veebilehe toimimise, jätavad meelde kasutaja valikud ja võimaldavad jälgida veebilehe kasutusstatistikat. Küpsistest saadavat teavet kasutatakse veebilehe toimimise, kasutusmugavuse ja sisu parandamiseks.

Veebilehel kasutatavate küpsiste tüübid

2.5.Vajalikud küpsised on hädavajalikud veebilehel liikumiseks, turvalisuse tagamiseks ja broneeringu tegemiseks. Ilma nendeta ei saa veebilehte korrektselt kasutada. Vajalike küpsiste kasutamiseks nõusolekut ei küsita.

2.6.Eelistuste küpsised jätavad meelde kasutaja varasemad valikud, näiteks keelevaliku, ning võimaldavad seeläbi pakkuda mugavamat ja isikupärasemat kasutuskogemust.

2.7.Analüütilised küpsised koguvad andmeid selle kohta, kuidas kasutajad veebilehte kasutavad. Saadud teavet kasutatakse veebilehe kasutusmugavuse parandamiseks.

2.8.Turundusküpsised võimaldavad näidata kasutajale asjakohasemaid reklaame ja mõõta reklaamikampaaniate tulemuslikkust.

2.9. Kestuse järgi jagunevad küpsised sessiooniküpsisteks, mis kustuvad veebilehitseja sulgemisel, ja püsiküpsisteks, mis jäävad seadmesse kuni kehtivusaja lõpuni või kasutaja poolt kustutamiseni.

2.10. Veebilehel kasutatavate küpsiste loetelu koos eesmärkide, kestuse ja pakkujatega on kättesaadav veebilehe küpsiste seadetes.

Nõusolek ja küpsistest keeldumine

2.11. Eelistuste, analüütilisi ja turundusküpsiseid salvestame ainult kasutaja eelneval nõusolekul. Nõusolekut küsitakse veebilehe esimesel külastamisel küpsiste teavitusribal. Nõusoleku andmine on vabatahtlik ning küpsistest saab keelduda sama lihtsalt kui nõustuda.

2.12. Kasutaja saab oma nõusolekut igal ajal muuta või tagasi võtta veebilehe küpsiste seadetes. Küpsiseid saab kustutada või blokeerida ka veebilehitseja seadetes. Eri veebilehitsejad kasutavad selleks erinevaid meetodeid; täpsem teave on Andmekaitse Inspektsiooni veebilehel https://www.aki.ee/kupsised.

2.13. Küpsiste blokeerimisel tuleb arvestada, et kõik veebilehe funktsioonid, sealhulgas broneerimine, ei pruugi seejärel enam kättesaadavad olla.

3. KONTAKTANDMED

Park Hotell Jõhvi

Aadress: Pargi tn 28, Jõhvi linn, Jõhvi vald, Ida-Viru maakond
Telefon: +372 5460 6000
E-post: info@parkhotelljohvi.ee
Veebileht: https://www.parkhotelljohvi.ee/

Ettevõtte juriidiline nimi: Pargi 28 hotell OÜ
Registrikood: 16981282

Kui leiate, et teie isikuandmeid on töödeldud õigusvastaselt, võite pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole veebilehel https://www.aki.ee (Tatari 39, 10134 Tallinn, e-post info@aki.ee) või pöörduda kohtusse.

Hotell vaatab käesolevad põhimõtted üle vähemalt kord aastas ja oluliste muudatuste korral.